利用規約
本規約は、かりんペットシッター（以下「当店」）
本サービスへお申し込みいただいた時点で、
第1条（目的・適用）
当店は、大切なペットがいつもの環境で安心して過ごせるよう、
本規約は、
第2条（サービス内容・ご予約について）
当店は、事前のお打ち合わせ内容、
【サービス内容例】
- ごはん準備
- お水交換
- トイレ掃除
- 健康チェック
- お散歩
- 遊び、見守り
- ブラッシング
- 写真付きご報告
なお、ペットの体調、安全性、精神的負担等を考慮し、
第3条（営業時間・訪問時間帯について）
【営業時間】
9:00～19:00
【訪問時間帯】
午前：9:00～12:00
午後：12:00～16:00
夕方：16:00～19:00
深夜早朝対応サービス（22:00～7:00）（10月～3月末日までは休止）につきましては、事前のご予約でご相談の上訪問時間を決定いたします。
深夜早朝対応サービスは、訪問エリアを縮小しておりますのでお問い合わせください。
道路状況、事故、天候、積雪、前後のご予約状況、
ご希望時間帯へ可能な限り調整いたしますが、
当日の訪問ルートにつきましては、
第4条（ご利用について・駐車場について）
当店では、
朝夕につきましては、
特に冬期間は、
【駐車場について】
- 車での訪問となるため、駐車場の確保をお願いいたします。
- 駐車場のご用意がない場合は、
近隣の有料駐車場を利用いたします（実費精算）。 - 駐車場は訪問先から徒歩5分以内を目安としております。
- 満車、
積雪その他やむを得ない事情により駐車場利用が困難な場合は、 付近の駐車場を探します。 - 満車、
積雪その他不可抗力により駐車場確保に10分以上要した場合は、 お客様へご相談の上、 サービス時間短縮または内容調整を行う場合があります。
【安全面について】
- コンビニ、スーパー、
飲食店等への無断駐車および路上駐車は行っておりません。 - 安全な駐車場所の確保が困難な場合は、ご利用できません。
第5条（サービス時間について）
サービス時間には以下を含みます。
入室、退室
お世話
ご報告作成
戸締まり確認
サービス時間内のお世話内容につきましては、ペットの体調、安全性および状況を優先し調整する場合があります。
また、サービス時間につきましては、お世話内容、ペットの体調、性格および当日の状況等に応じて前後する場合があります。
ペットの体調、安全性および精神的負担を考慮し、必要なお世話が終了した場合は、予定時間前にサービスを終了する場合があります。
【ショート40分ケアコースについて】
ショート40分ケアコースは、人見知りのネコ・小動物・短時間のお世話を必要とするペット向けの、必要なお世話を中心とした短時間ケアコースです。
ショート40分ケアコースのサービス時間は40分以内とし、ペットの性格、体調、お世話内容および当日の状況等に応じて、必要なお世話が完了した時点で終了となる場合があります。
長時間の見守り、継続的な食事介助、介護対応、複雑なお世話等につきましては、スタンダード60分コース等をご案内させていただく場合があります。
【スタンダード60分コースについて】
スタンダード60分コースは、ペットがいつも通り安心して過ごせるよう、性格や普段の生活スタイルに合わせてお世話を行う、当店の基本コースです。
ごはん、お水交換、トイレ掃除、健康チェック、お散歩、遊び、スキンシップ、簡単なお手入れ、ご報告等につきまして、お時間内でペットの様子に合わせながら対応いたします。
サービス時間につきましては、ペットの体調、安全性、精神的負担、お世話内容および当日の状況等を考慮しながら調整を行う場合があります。
長時間の見守り、継続的な食事介助、介護対応、複雑なお世話等につきましては、別途ご相談または追加対応となる場合があります。
第6条（お世話内容・個別対応について）
当店では、事前のお打ち合わせ内容、
細かなご希望や日常の習慣につきましては可能な限り対応いたしま
毎回完全に同一のお世話内容を保証するものではありません。
複雑な食事準備、多数の細かなご指示、
第7条（合鍵管理について）
- 合鍵は、お打ち合わせ時にお預かり、
または郵送にてお預かりいたします。 - 郵送の場合は、
ご利用開始日の5日前までに必着となるよう発送をお願いいたしま す。 - 郵送による合鍵のお預かりにつきましては、レターパックプラス、
簡易書留、 ゆうパックその他対面受取が可能な方法での発送をお願いいたしま す。送料はお客様負担となります。 - ご利用前に、鍵の施錠および開錠確認をお願いいたします。
- 万が一、お預かりした合鍵で施錠または開錠ができない場合、
開錠作業、鍵業者手配、延長料金その他発生した費用については、 お客様負担となります。 - お預かりした合鍵は適切に管理し、複製は一切行いません。
- 合鍵は、本サービス提供以外の目的で使用いたしません。
- 合鍵の長期保管は、
お客様のご希望がある場合に限りお預かりいたします。 - 長期保管中の合鍵につきましては、1年以上ご利用がない場合、
返却確認のご連絡をいたします。 - 長期保管後、ご利用予定がない場合の合鍵返却につきましては、
着払いゆうパックにて返却いたします。 - 合鍵返却についてご連絡後、
お客様と連絡が取れない状態が3ヶ月経過した場合は、 ご契約時に登録いただいた住所へ着払いゆうパックにて返却いたし ます。 - 業務上必要な場合に限り、
サービス提供に必要な範囲でスタッフ間共有を行います。
第8条（料金およびお支払いについて）
本サービスは予約制となります。
利用料金は、当店ホームページ掲載料金およびご予約内容に基づき決定いたします。
サービス時間には、入室、退室、お世話、ご報告作成、戸締まり確認等を含みます。
交通費、有料駐車場料金、延長料金、病院搬送時の料金その他追加料金が発生する場合につきましては、ご予約内容または実際の利用内容に基づき別途ご請求いたします。
有料駐車場料金につきましては、事前にご案内した金額と実際の利用料金に差額が発生した場合、差額精算となります。
満車、時間帯料金の変動、積雪その他やむを得ない事情により、利用駐車場が変更となる場合があります。
また、利用駐車場の変更に伴い駐車料金が変動する場合があります。
【お支払い方法】
- 現金
- 銀行振込
- QRコード決済(対面のみ)
当店は前金制となります。
現金でのお支払いにつきましては、お打ち合わせ時または当店訪問時にお支払いいただきます。
ご利用料金につきましては、ご利用日の5日前までのお支払いとなります。
お急ぎのご依頼につきましては、ご予約確定後のお支払いとなります。
振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。
お支払い期限までにご入金が確認できない場合は、ご予約をキャンセル扱いとする場合があります。
第9条（キャンセル・変更について）
ご予約をキャンセルされる場合は、
キャンセルのご連絡は、営業時間内（12:00まで）
【通常期間】
- ご利用日の5日前より：お見積金額の50％
- ご利用日の2日前より：お見積金額の80％
- ご利用日の前日から当日：お見積金額の100％
【繁忙期】
対象期間：GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始・
（対象日は毎年変動いたします）
繁忙期はご予約が大変混み合うため、
キャンセルされる場合は、
- ご利用日の20日前より：お見積金額の50％
- ご利用日の14日前より：お見積金額の80％
- ご利用日の10日前から当日：お見積金額の100％
返金が発生する場合は、ご指定口座への銀行振込とし、
サービス開始後の途中キャンセルにつきましては、
登録料につきましては、ご返金いたしかねます。
ご予約内容の変更につきましては可能な限り対応いたしますが、
第10条（写真・SNS利用について）
シッティング中に撮影した写真につきましては、
ホームページ、SNS、広告物その他掲載につきましては、
お客様またはペットが特定される情報につきましては、
第11条（緊急時対応・業務中の事故および体調不良について）
ご利用開始前までに、持病、通院状況、
訪問中にペットの体調不良、怪我、
緊急性が高い症状が見られ、
ご利用時には、
病院への搬送が必要となった場合、
また、診療費、治療費、処方薬代、
当店では十分注意して業務を行いますが、持病、特異体質、
事故等が発生した場合は、
第12条（サービスの中止・ご依頼をお受けできない場合）
以下の場合は、ご依頼をお断り、またはサービス開始後であっても中止する場合があります。
- 感染症または感染の疑いがある場合
- 極度の威嚇、噛みつき、攻撃行動等がある場合
- 妊娠中または著しく体調が不安定な場合
- 狂犬病予防接種その他必要な予防接種を受けていない場合（年齢、健康状態、ワクチンアレルギーその他やむを得ない事情を除く）
- 糞尿の大量放置、強い悪臭、害虫発生、足元の安全確保が困難な状態、著しいゴミの散乱その他、スタッフおよびペットの安全なサービス提供または衛生管理の維持が困難であると当店が判断した場合
- 衣類、持ち物等への著しい臭気付着、汚損その他、次の訪問先を含むサービス提供に支障が生じると当店が判断した場合
- 虚偽申告または重要事項の申告漏れがあった場合
- 当店スタッフまたはペットの安全確保が困難と判断した場合
- 緊急連絡を含む必要なご連絡に対し、一定期間ご返信またはご確認をいただけず、安全確認またはサービス提供に支障が生じると当店が判断した場合
- その他、安全なサービス提供が困難と当店が判断した場合
お客様は、持病、感染症、噛み癖、攻撃性、妊娠、過去の事故歴その他サービス提供に影響する事項について、事前に申告するものとします。
第13条（事故・脱走・免責事項）
当店では十分注意し、
ただし、以下については、
- 高齢、持病、特異体質、加齢による体調変化、
突発的疾病その他ペット自身の体調変化による事故、疾病、怪我、 死亡 - 地震、台風、大雪、停電、
火災その他天災地変等の不可抗力による事故または損害 - ペットによる予測困難な行動に起因する事故、怪我、
逃走または失踪 - 事前のお打ち合わせ時に申告されていない内容、
虚偽申告または重要事項の申告漏れに起因する事故、疾病、怪我、 死亡その他トラブル - サービス対象のペットによる家具、家電、植物その他物品の破損
- 第三者、他の動物への咬傷事故、接触事故、感染症その他損害
- シッティング時間外に発生した事故、怪我、疾病その他トラブル
- 当店の管理下にない現金、貴重品その他所有物の紛失または盗難
当店の過失により事故が発生した場合は、必要な処置を行い、
事故等が発生した場合は、
第14条（個人情報・プライバシーについて）
お客様よりお預かりした個人情報、
当店は、
ただし、ペットの所在確認、
当店は、お客様のプライバシー保護に十分配慮し、
第15条（お散歩について）
お散歩サービスにつきましては、
お散歩代行サービスは、
足拭きおよび排泄物の処理につきましては、
大型犬につきましては、
お散歩は、ペットの年齢、体調、
以下の場合は、安全確保のため、お散歩の中止、
- 大雨、強風、大雪、雷その他悪天候の場合
- 猛暑、低温その他気温による危険がある場合
- 暑いアスファルト、凍結路面、
積雪その他足元の安全確保が困難な場合 - 大雪等により歩行環境の安全確保が困難な場合
- ペットの体調不良または異常が確認された場合
- その他、当店が安全なサービス提供が困難と判断した場合
リードおよびハーネス等につきましては、
ほつれ、破損、緩みその他安全確保が困難な状態と判断した場合、
お客様が安全確保が困難なリード、
お客様には、
第16条（利用者情報の申告について）
お客様は、サービス提供に影響する事項について、
申告事項には以下を含みます。
- 持病、通院状況
- 感染症の有無または疑い
- 噛み癖、攻撃性
- 過去の脱走歴、事故歴
- 妊娠の有無
- 投薬の有無
- その他サービス提供にあたり必要な事項
申告漏れまたは虚偽申告に起因して発生した事故、怪我、疾病、
第17条（入室不能時について）
鍵の不具合、開錠不能、オートロック解除不可、
開錠作業、鍵業者手配、
定期安心プラン ご利用について
第1条（定期プランについて）
定期プランは、
毎回のご予約の負担を減らし、
第2条（対象条件）
定期プランは、以下のお客様を対象といたします。
- 週1回以上かつ月4回以上ご利用の方
- 曜日を決めてご利用いただける方
- 2ヶ月以上継続でご利用いただける方
定期プランは、2ヶ月経過後、自動更新となります。
終了をご希望の場合は、
第3条（ご予約について）
翌月分のご予定につきましては、
ご利用料金のお支払い確認後、翌月分の定期枠を確保いたします。
第4条（訪問時間について）
訪問時間は、ご希望をお伺いしながら事前に調整いたします。
交通状況、天候、道路状況、
そのため、
第5条（追加ご予約について）
定期プランご利用特典として、
なお、
ただし、
第6条（料金特典について）
定期プランご利用のお客様には、
60分コース
小型犬3,300円(税込3,630円) → 3,100円(税込3,410円)
中型犬3,600円(税込3,960円) → 3,400円(税込3,740円)
大型犬4,000円 (税込4,400円) → 3,800円(税込4,180円)
15分延長
800円 (税込880円) → 700円(税込770円)
追加料金
1匹につき→ 200円引き
※繁忙期割増、交通費、駐車場料金は別途発生いたします。
第7条（キャンセル・変更について）
定期プランでは、ご予約枠を事前に確保しておりますため、
【日程変更】
通常期間
- 前日12時まで変更可能
（12時以降の変更につきましては、下記キャンセル規定を適用いたします）
繁忙期（GW・お盆・年末年始等）
- 1週間前まで変更可能
※変更は空き状況によります。
※ご希望日時に添えない場合があります。
【キャンセル】
通常期間
- 3日前まで：無料
- 2日前～前日12時まで：ご利用料金50％
- 前日12時以降～当日：ご利用料金100％
繁忙期（GW・お盆・年末年始等）
- 7日前まで：無料
- 6日前～当日：ご利用料金100％
【返金・差額調整について】
事前のお支払い後に差額が発生した場合は、
【定期枠について】
定期プランは曜日ごとの予約枠を優先的に確保しております。
キャンセルまたは変更が複数回続く場合は、
【ペットの体調やご事情について】
ペットの急な体調変化その他やむを得ない事情がある場合は、
第8条（その他）
ペットの体調、天候、災害、
タイム10時間チケット ご利用について
第1条（タイム10時間チケットについて）
タイム10時間チケットは、先々のご予定があるお客様向けの前払い制チケットです。
旅行、出張、定期的なご予定等、継続的にご利用いただくお客様が安心して便利にご利用いただけることを目的としております。
継続してご利用いただくことで、ペットの性格や生活リズムをより深く理解し、その子その子に寄り添った丁寧なお世話を大切にしております。
第2条（ご利用条件）
タイム10時間チケットは、以下の内容にてご利用いただけます。
- スタンダードコース60分を対象としたチケットとなります
- 1時間（60分）単位でご利用いただけます
- チケット時間はご利用ごとに消化となります
- 延長時間が発生した場合は別途料金となります
第3条（ご予約について）
ご予約は、お好きなタイミングでご利用いただけます。
ご予約につきましては空き状況によるため、ご希望日時に添えない場合があります。
ご予定がお決まりの場合は、お早めのご予約をお願いいたします。
GW・お盆年末年始等の繁忙期期間は、タイム10時間チケットをご利用いただけません。
第4条（訪問時間について）
訪問時間は、ご希望をお伺いしながら事前に調整いたします。
交通状況、天候、道路状況および前後のご予約状況等により、到着時間が前後する場合があります。
そのため、訪問時間につきましては到着時間帯の幅をいただいております。
第5条（料金について）
タイム10時間チケットご利用のお客様には以下を適用いたします。
タイム10時間チケット(スタンダードコース60分)
小型犬 10時間 33,000円(36,300円)→31,500円(税込34,650円) 1,500円割引
中型犬 10時間 36,000円(39,600円)→34,500円(税込37,950円) 1,500円割引
大型犬 10時間 40,000円(44,000円)→38,500円(税込42,350円) 1,500円割引
※交通費、有料駐車場料金、追加料金につきましては別途発生いたします。
第6条（有効期限について）
- タイム10時間チケットの有効期限は、ご購入日より6ヶ月間となります
- 有効期限を過ぎた未使用分につきましては失効となります
- 未使用分の返金、換金、期限延長はできません
第7条（キャンセル・変更について）
【日程変更】
- 前日10時まで変更可能
【キャンセル】
- 前日12時まで：無料
- 前日12時以降～当日：ご利用時間100％消化
【繁忙期について】
GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始等の繁忙期期間につきましては、ご利用いただけません。
第8条（その他）
ペットの体調、天候、災害、交通状況その他やむを得ない事情により、サービス内容の変更または調整を行う場合があります。
本サービスをご依頼いただいた時点で、本利用規約の内容をご確認いただき、同意いただいたものといたします。
ご不明な点につきましては、ご利用前にお問い合わせください。
なお、本利用規約は、サービス内容の変更や運営上の必要に応じて改定する場合があります。改定後の利用規約は当ホームページに掲載した時点より適用となりますので、ご利用の際は最新の内容をご確認ください。
ペットの安全と安心を最優先とし、その子その子に合わせた丁寧なお世話と、安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
かりんペットシッター
代表 坂本佳奈美